Sur Smash, la quantité de données stockées activement est limitée. Selon l’abonnement auquel vous avez souscrit, la quantité varie. Le quota de stockage actif maximal autorisé est de 1To sur Smash Pro, 2To sur Smash Team.
L’utilisation du quota de stockage dépend de la taille des fichiers envoyés et de leur durée de validité. En effet, le stockage actif regroupe l'ensemble des transferts actifs.
Si un compte nécessite un espace de stockage plus élevé que celui autorisé par l'abonnement, nos équipes seront amenées à contacter l’abonné concerné afin de trouver une solution d’un commun accord.
Les solutions proposées peuvent être : le passage à un abonnement qui répond davantage au besoin en espace de stockage ou la suppression d’un ou plusieurs transferts afin d’obtenir un stockage actif inférieur à la limite prévue. Nos équipes se mettent à la disposition des abonnés afin de leur venir en aide dans le processus de suppression.
Depuis leur compte Smash, les abonnés peuvent avoir connaissance de la quantité de données envoyées et du statut de leurs transferts envoyés. Notre équipe peut également se rendre disponible pour leur fournir davantage d’informations.
Même si nous accordons beaucoup d’importance au respect de ces limites de stockage, il est important de savoir que seul 1% de nos utilisateurs ne les respectent pas.
Si vous avez besoin d'informations supplémentaires, n'hésitez pas à contacter nos équipes.