Vuoi annullare il tuo abbonamento a Smash? Ci dispiace davvero saperlo.
Se stai leggendo queste righe, vogliamo iniziare dicendo che ci dispiace sinceramente che Smash non risponda alle tue esigenze.
Annulla il tuo abbonamento
Accedi al tuo account
Nella sezione “Gestione del piano”, clicca sul pulsante “Annulla piano”
Poi vedrai questa finestra:
Le interazioni con i nostri utenti sono molto importanti per noi — quelle positive, certo, ma anche quelle più critiche. È sempre più piacevole leggere parole gentili da utenti soddisfatti, ma siamo sempre aperti al dialogo e, soprattutto, desideriamo continuare a migliorare.
Possiamo proseguire questo percorso verso un servizio migliore solo con il tuo aiuto e il tuo feedback.
Prima di lasciarci, vorremmo chiederti un piccolo favore: raccontaci tutto.
(E se puoi aggiungere un po’ di gentilezza, ancora meglio 😉)
Nota:
La cancellazione non è possibile dalla versione mobile, ti preghiamo di accedere alla versione desktop.
Una volta cancellato, il tuo abbonamento resterà attivo fino alla data di rinnovo e continuerai ad avere accesso a Smash.
La cancellazione dell’abbonamento non elimina i tuoi trasferimenti. Rimarranno validi fino alla fine del loro periodo di disponibilità. Tuttavia, perderai l’accesso al tuo account al termine dell’abbonamento, a meno che tu non riattivi il piano.
Per continuare a utilizzare la versione gratuita dopo la cancellazione, effettua il logout.
Qualunque sia il motivo della tua cancellazione, speriamo davvero di rivederti — e i tuoi file — nella grande avventura della condivisione di file. Sarai sempre il benvenuto su Smash.
Se hai bisogno di aiuto, non esitare a contattarci.
Grazie per aver fatto parte dell’avventura Smash. Speriamo di rivederti presto!
FAQ
Posso ricevere un rimborso quando cancello il mio abbonamento?
Posso ricevere un rimborso quando cancello il mio abbonamento?
Puoi ricevere un rimborso entro il periodo di recesso di 14 giorni dalla data di sottoscrizione, dopo aver inviato la richiesta al nostro servizio clienti. Se il termine è scaduto, esamineremo la tua richiesta e ti informeremo della nostra decisione.
I miei trasferimenti rimarranno validi dopo la cancellazione dell’abbonamento?
I miei trasferimenti rimarranno validi dopo la cancellazione dell’abbonamento?
Sì, i tuoi trasferimenti rimarranno validi fino alla fine del loro periodo di disponibilità.
Se pago mensilmente, posso passare al pagamento annuale?
Se pago mensilmente, posso passare al pagamento annuale?
Sì, puoi modificare facilmente la frequenza di fatturazione. Devi prima cancellare l’abbonamento attuale dalla sezione Amministrazione > Fatturazione. Poi clicca su “cambia piano” e seleziona l’opzione annuale. Il piano mensile terminerà non appena la modifica sarà completata. Se preferisci, può essere conveniente attendere qualche giorno prima della data di rinnovo. Non perderai nessuno dei tuoi trasferimenti o delle tue impostazioni effettuando questa modifica.