Quieres darte de baja de Smash? Nos da mucha pena saber que quieres marcharte de la familia Smash...
Si estás leyendo estas palabras, empecemos por el principio: lo sentimos mucho que no estes satisfecho por Smash.
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En el apartado "Gestión del plan", hacer clic en el botón "Cancelar el plan"
Luego, encontrarás esta página:
Ahora es el momento para que conozcamos y entendamos las razones de la cancelación.
Los intercambios con nuestros usuarios cuentan mucho para nosotros, que sean positivos o negativos. La verdad es que siempre es más agradable leer mensajes de usuarios satisfechos. Pero, estamos abiertos a la discusión y sobre todo, seguimos con la voluntad de siempre mejorarnos.
Entonces, te pedimos un pequeño favor antes de irte: explicanos todo! Pero por supuesto, sin olvidar el toque de benevolancia. 😉
Nota:
La cancelación no es posible desde el móvil, por favor accede a la versión de escritorio.
Después de la cancelación, tu suscripción sigue activa hasta la fecha de renovación y tu acceso a Smash permanece válido.
La cancelación no elimina tus transferencias. Siguen siendo válidas hasta el final de su período de disponibilidad. Sin embargo, perderás el acceso a tu cuenta al término de tu suscripción, a menos que la reactives.
Para seguir utilizando la versión gratuita después de cancelar tu suscripción, solo tienes que cerrar sesión.
Cual sean las razones de la cancelación, esperamos de verdad volver a verte, tu y tus archivos, en Smash. Siempre serás bienvenido!
Gracias por ser parte de la aventura Smash, y hasta pronto, si te apetece.
Preguntas frecuentes
¿Puedo recibir un reembolso si cancelo mi suscripción?
¿Puedo recibir un reembolso si cancelo mi suscripción?
Puedes recibir un reembolso de tu suscripción dentro del plazo de desistimiento de 14 días después de la fecha de suscripción, si lo solicitas a nuestro servicio de atención al cliente. Pasado este plazo, estudiaremos tu solicitud y te informaremos de nuestra respuesta.
¿Mis transferencias seguirán siendo válidas después de cancelar mi suscripción?
¿Mis transferencias seguirán siendo válidas después de cancelar mi suscripción?
Sí, tus transferencias siguen siendo válidas incluso si cancelas tu suscripción, y lo serán hasta el final de su período de disponibilidad.
Si pago mensualmente, ¿puedo cambiar a un pago anual?
Si pago mensualmente, ¿puedo cambiar a un pago anual?
Sí, puedes cambiar fácilmente la frecuencia de pago. Para ello, primero debes cancelar tu suscripción desde la pestaña "Administración" - "Facturación" de tu cuenta. Luego, haz clic en el botón "cambiar de plan" y selecciona la opción anual. Tu plan mensual finalizará en cuanto se realice el cambio. Si lo deseas, puede ser más beneficioso esperar unos días antes de la fecha de renovación de tu suscripción para efectuar el cambio. No perderás ninguna de tus transferencias ni configuraciones.