En Smash, la cantidad de datos almacenados de forma activa está limitada. Según la suscripción contratada, esta cantidad varía. El límite máximo de almacenamiento activo autorizado es de 1 TB en Smash Pro y de 2 TB en Smash Team.
El uso de la cuota de almacenamiento depende del tamaño de los archivos enviados y de su período de disponibilidad. El almacenamiento activo incluye todos los envíos activos.
Si una cuenta necesita un espacio de almacenamiento superior al permitido por la suscripción, nuestros equipos se pondrán en contacto con el suscriptor correspondiente para encontrar una solución de mutuo acuerdo.
Las soluciones propuestas pueden ser: cambiar a una suscripción que se adapte mejor a las necesidades de almacenamiento o eliminar uno o varios envíos para reducir el almacenamiento activo por debajo del límite establecido. Nuestros equipos están disponibles para ayudar a los suscriptores en el proceso de eliminación.
Desde su cuenta Smash, los suscriptores pueden consultar la cantidad de datos enviados y el estado de sus envíos. Nuestro equipo también puede estar disponible para proporcionar información adicional.
Aunque damos mucha importancia al respeto de estos límites de almacenamiento, es importante saber que solo el 1 % de nuestros usuarios los superan.
Si necesita información adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestros equipos.