¡Bienvenido a Smash!
Déjate guiar por este documento para descubrir cómo usar Smash: envío de archivos, recepción de archivos, inicio de sesión, etc.
¿Cómo enviar archivos grandes?
Haz clic en el logo central para seleccionar los archivos que deseas enviar.
También puedes simplemente arrastrar y soltar los archivos que deseas enviar.Elige cómo deseas enviar tus archivos. Ya sea mediante la funcionalidad « Email » o mediante la funcionalidad « Enlace ».
Haz clic en « enviar » o « generar un enlace »
¿Cuál es la diferencia entre el modo "email" y el modo "enlace"?
• Modo email: indicas tu dirección de correo electrónico como remitente y la del destinatario. Ambos recibirán un email cuando el envío se haya realizado.
• Modo enlace: se genera automáticamente un enlace a partir de tus archivos. El enlace del envío se te envía por email. Depende de ti compartirlo con tu destinatario como prefieras: SMS, redes sociales… Puedes personalizar el nombre como desees.
Algunos consejos a tener en cuenta:
• modo email - campo « nombre del remitente »: introduce un nombre de remitente para que tus destinatarios puedan identificarte fácilmente a través del email automático enviado por Smash. Este campo es opcional.
• modo enlace - marca la casilla « exigir un email para descargar los archivos » para poder identificar la dirección de correo del destinatario que descarga tus archivos.
¿Cómo configurar tu envío?
Haz clic en la « rueda » de configuración en la parte inferior izquierda de la interfaz de envío para acceder a los parámetros disponibles para tu envío. Disponible para envíos por « Email » y « Enlace ».
Finaliza la configuración haciendo clic en OK para guardar.
Los parámetros disponibles son:
• Periodo de validez: el número de días mostrado corresponde a la duración por defecto. Puedes modificarlo y configurarlo hasta un máximo de 30 días. Tu envío expirará al finalizar ese periodo y el destinatario ya no podrá acceder a él.
• Protección con contraseña: protege tu envío con una contraseña. El destinatario deberá introducirla para acceder a los archivos. Asegúrate de guardar la contraseña y comunicarla al destinatario por email. Smash no envía automáticamente la contraseña.
• Recibir notificación en cada descarga: activa o desactiva la notificación en cada descarga. Recibirás un email cada vez que se realice una descarga.
• Mostrar una vista previa de los archivos: activa o desactiva la vista previa. Esta permite al destinatario tener una visión general de los archivos antes de descargarlos.
¿Cómo eliminar un envío?
Desde tu cuenta, ve a la pestaña « Envíos enviados »
Haz clic en « ... » > « Ver detalle del envío »
Haz clic en el botón « eliminar el envío » y confirma la eliminación
¿Cómo recibir archivos?
La funcionalidad de recepción de archivos es útil cuando necesitas permitir que clientes/partners/proveedores te envíen archivos, sin que tengan que crear una cuenta ni enfrentarse a ninguna limitación.
Haz clic en « modo recepción » en la parte superior derecha de tu URL personalizada de Smash
Haz clic en el botón central para que se genere un enlace de recepción en unos segundos
Comparte este enlace con las personas que necesitan enviarte archivos, copiándolo
Tu contacto que dispone del enlace de recepción no necesita cuenta ni tu dirección de correo. Solo debe indicar su email para que puedas identificar quién te ha enviado archivos.
Una vez realizado el envío, recibirás un email de notificación.
Un enlace de recepción puede ser válido por tiempo ilimitado y permitirte recibir un número ilimitado de envíos, según los parámetros definidos por el administrador de la cuenta Smash.
¿Cómo iniciar sesión en mi cuenta?
Existen dos formas de iniciar sesión en tu cuenta: con usuario y contraseña o mediante SSO.
Inicio de sesión con contraseña
Una vez que el administrador te haya añadido, recibirás un email de activación.
Acepta la invitación para poder configurar una contraseña.
Elige tu contraseña para validar la creación de tu cuenta y haz clic en « Crear una cuenta ».
Si tu administrador ha configurado la autenticación multifactor (MFA), deberás iniciar sesión eligiendo uno de los siguientes métodos:
método por email: se enviará un código a la dirección de correo asociada a tu cuenta Smash. El código es válido durante 15 minutos. Una vez introducido, la autenticación queda configurada
método mediante aplicación móvil: asegúrate de haber instalado una app como Google Authenticator o Microsoft Authenticator. Escanea el código QR que aparece en tu pantalla con la app
Después, tendrás acceso a las distintas funcionalidades de tu cuenta: envíos realizados, envíos eliminados.
Nota:
• Si no recibes el email de invitación, revisa tu carpeta de spam. Si el problema persiste, puedes pedir al administrador que haga clic en « reenviar invitación ».
• Si la interfaz entra en bucle al configurar la contraseña, el problema se debe a una mala configuración al añadirte como miembro. Para solucionarlo, el administrador deberá eliminar tu perfil y volver a añadirlo seleccionando el modo de autenticación « estándar ».
Inicio de sesión mediante SSO
Accede a la URL Smash de tu empresa.
Serás redirigido automáticamente al portal de tu proveedor de identidad (Azure, Okta, Google, etc.), donde deberás seleccionar tu identidad/cuenta.
O bien, ve al menú de Smash > iniciar sesión > introduce tu email y serás redirigido.
La conexión solo será necesaria en el primer acceso (salvo cambio de navegador o cierre de sesión).
¿Cómo recuperar mi contraseña olvidada?
No aplica a usuarios SSO.
Accede a la página de inicio de sesión y haz clic en « ¿Olvidaste tu contraseña? »
Introduce el email utilizado en tu cuenta Smash y haz clic en « Restablecer »
Restablece tu contraseña desde el email recibido haciendo clic en « Reset password »
Luego podrás iniciar sesión con tu nueva contraseña
Nota:
• No recibirás el email de restablecimiento si no se trata de la misma dirección utilizada en Smash.
• El enlace de restablecimiento es válido durante 30 minutos. Después, deberás realizar una nueva solicitud.
¿Cómo seguir la actividad de un envío?
Una vez enviado tu archivo, podrás conocer la actividad realizada por el/los destinatario(s).
Ve a « Envíos enviados »
Haz clic en « ... » a la derecha, en la línea del envío correspondiente
Haz clic en « Ver la actividad del envío »
Obtendrás una visión general de la actividad, así como el número de aperturas y descargas realizadas por cada destinatario
También verás el detalle por destinatario: acción realizada, hora, fecha
Nota:
• Un destinatario no identificado es aquel para el cual Smash no puede mostrar información (email). Esto solo ocurre en envíos por « Enlace ».
• Para identificar a los destinatarios en un envío por « enlace », debes marcar la casilla « exigir un email antes de descargar » en la página de envío (ver « Cómo enviar archivos »).
• En el caso de un envío por « Email », la dirección de correo del destinatario que descarga se muestra automáticamente.