Sur la version gratuite de Smash, vos transferts supérieurs à 2Go ne sont pas prioritaires, ils sont mis en file d'attente.
Nous savons que la surprise peut parfois être grande, nous préférons donc être transparents et vous détailler les raisons de ce traitement réservé aux fichiers supérieurs à 2Go.
Pourquoi mettre en file d’attente les fichiers de plus de 2Go ?
Quand vous envoyez un fichier à votre destinataire, votre fichier est d’abord chargé sur nos serveurs, où il est optimisé pour en faciliter le téléchargement. Comme nos serveurs ne sont capables d’optimiser qu’un certain volume de fichiers en un temps donné, nous mettons les fichiers de plus de 2 Go dans une file d’attente, pour éviter d’engorger notre système.
Fonctionnement de la file d’attente
Un envoi de fichier par Smash se fait en 3 temps, comme la valse :
Le fichier est chargé sur nos serveurs depuis votre ordinateur (upload) ;
Le fichier est optimisé sur nos serveurs (processing) ;
Le fichier est téléchargé depuis nos serveurs (download).
La vitesse du chargement de votre fichier sur nos serveurs et celle de son téléchargement par votre destinataire dépendent de votre débit et de celui de votre destinataire. En revanche, la vitesse d’optimisation de vos fichiers sur nos serveurs dépend uniquement de Smash.
Pour les fichiers volumineux, l'optimisation ne démarre donc pas d’emblée. Du temps peut s’écouler entre la fin du chargement du fichier sur nos serveurs et le début de son optimisation, c'est ce qui représente la file d'attente.
Différence entre la version gratuite et la version payante
La différence entre la version gratuite et la version Pro de Smash porte sur la vitesse d’optimisation des fichiers dont la taille est supérieure à 2 Go.
Fichiers inférieurs à 2 Go
Pour les fichiers inférieurs à 2 Go, l’optimisation sur nos serveurs démarre dès que l’importation du fichier sur nos serveurs est terminée, sans distinction entre la version gratuite et la version premium de Smash.
Fichiers supérieurs à 2 Go
Pour les fichiers supérieurs à 2 Go, l’optimisation sur nos serveurs démarre :
dès que le fichier arrive au bout de la file d’attente, avec la version gratuite.
dès la fin de l’importation sur nos serveurs, avec la version payante.
Le traitement prioritaire est l'un des avantages majeurs des versions payantes de Smash et permet aux envois de gros fichiers d'être disponibles au téléchargement sans délai, dès la fin du chargement.
Si vous ne souhaitez pas attendre, les versions payantes de Smash sont la solution.