Vous avez reçu des fichiers, mais vous n'avez pas vu le temps passer... Au moment de les télécharger, vous êtes confrontés à un message "Transfert expiré".
Dans ce cas, il est normal de vouloir réactiver ou récupérer ce transfert.
Malheureusement, ce n'est pas possible, même notre équipe ne pourra vous aider dans cette requête. Les fichiers envoyés via Smash sont stockés sur nos serveurs de façon éphémère.
Dès la fin de la durée de validité du transfert, les fichiers sont automatiquement et définitivement supprimés de nos serveurs. Nous n'y avons alors plus aucun accès.
Il n'est pas possible de récupérer un transfert expiré ou de réactiver un transfert expiré.
Une autre solution ?
Votre dernière chance est de contacter l'expéditeur en espérant qu'il ait toujours les fichiers originaux, qu'il pourra vous renvoyer.
En tant qu'expéditeur, il est indispensable de garder une copie des fichiers envoyés via Smash, afin de pouvoir les renvoyer si nécessaire et ainsi garantir que le destinataire puisse les posséder, à un moment ou à un autre.