Möchten Sie Ihr Smash-Abonnement kündigen? Es tut uns wirklich leid, das zu hören.
Wenn Sie diese Zeilen lesen, möchten wir zunächst sagen, dass es uns aufrichtig leid tut, dass Smash nicht Ihren Anforderungen entspricht.
Kündigen Sie Ihr Abonnement
Melden Sie sich in Ihrem Konto an
Gehen Sie zu Administration > Abrechnung
Klicken Sie im Bereich „Plan verwalten“ auf die Schaltfläche „Plan kündigen“
Anschließend sehen Sie dieses Fenster:
Der Austausch mit unseren Nutzern ist uns sehr wichtig — natürlich die positiven Rückmeldungen, aber auch die kritischeren. Es ist immer schöner, freundliche Worte zufriedener Nutzer zu lesen, doch wir sind stets offen für Gespräche und möchten uns vor allem weiter verbessern.
Wir können diesen Weg zu einem besseren Service nur mit Ihrer Hilfe und Ihrem Feedback fortsetzen.
Bevor Sie gehen, möchten wir Sie um einen kleinen Gefallen bitten: Sagen Sie uns alles.
(Und wenn Sie etwas Freundlichkeit hinzufügen können, umso besser 😉)
Hinweis:
Eine Kündigung ist über die mobile Version nicht möglich, bitte nutzen Sie die Desktop-Version.
Nach der Kündigung bleibt Ihr Abonnement bis zum Verlängerungsdatum aktiv und Sie behalten Zugriff auf Smash.
Durch die Kündigung werden Ihre Transfers nicht gelöscht. Sie bleiben bis zum Ende ihrer Verfügbarkeitsdauer gültig. Nach Ablauf Ihres Abonnements verlieren Sie jedoch den Zugriff auf Ihr Konto, sofern Sie Ihr Abonnement nicht erneut aktivieren.
Um nach der Kündigung weiterhin die kostenlose Version zu nutzen, melden Sie sich bitte ab.
Unabhängig vom Grund Ihrer Kündigung hoffen wir sehr, Sie — und Ihre Dateien — wieder in der großen Welt des Dateiaustauschs begrüßen zu dürfen. Sie sind bei Smash jederzeit willkommen.
Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns gerne.
Vielen Dank, dass Sie Teil des Smash-Abenteuers waren. Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen!
FAQs
Kann ich bei einer Kündigung eine Rückerstattung erhalten?
Kann ich bei einer Kündigung eine Rückerstattung erhalten?
Eine Rückerstattung ist innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist nach dem Abonnementdatum möglich, nachdem Sie Ihre Anfrage an unseren Support gesendet haben. Ist diese Frist abgelaufen, prüfen wir Ihre Anfrage und informieren Sie über unsere Entscheidung.
Bleiben meine Transfers nach der Kündigung gültig?
Bleiben meine Transfers nach der Kündigung gültig?
Ja, Ihre Transfers bleiben bis zum Ende ihrer Verfügbarkeitsdauer gültig.
Wenn ich monatlich zahle, kann ich auf eine jährliche Zahlung umstellen?
Wenn ich monatlich zahle, kann ich auf eine jährliche Zahlung umstellen?
Ja, Sie können Ihre Abrechnungsfrequenz ganz einfach ändern. Kündigen Sie zunächst Ihr aktuelles Abonnement im Bereich Administration > Abrechnung. Klicken Sie anschließend auf „Plan ändern“ und wählen Sie die jährliche Option. Ihr monatlicher Plan endet, sobald die Änderung abgeschlossen ist. Gegebenenfalls kann es sinnvoll sein, einige Tage vor dem Verlängerungsdatum zu warten.
Sie verlieren bei dieser Änderung weder Transfers noch Einstellungen.