Sie haben Dateien erhalten, aber die Zeit ist vergangen… Beim Versuch, sie herunterzuladen, erscheint die Meldung „Transfer abgelaufen“.
In diesem Fall ist es verständlich, den Transfer reaktivieren oder wiederherstellen zu wollen.
Leider ist das nicht möglich, und auch unser Team kann Ihnen dabei nicht helfen. Über Smash gesendete Dateien werden nur vorübergehend auf unseren Servern gespeichert.
Sobald die Gültigkeitsdauer abgelaufen ist, werden die Dateien automatisch und endgültig von unseren Servern gelöscht. Wir haben dann keinen Zugriff mehr darauf.
Ein abgelaufener Transfer kann weder wiederhergestellt noch reaktiviert werden.
Gibt es eine Alternative?
Ihre einzige Möglichkeit ist es, den Absender zu kontaktieren und zu hoffen, dass er die Originaldateien noch besitzt und sie erneut senden kann.
Als Absender ist es wichtig, eine Kopie der über Smash gesendeten Dateien aufzubewahren, damit diese bei Bedarf erneut gesendet werden können und sichergestellt ist, dass der Empfänger jederzeit Zugriff darauf hat.