Poiché la sicurezza — e soprattutto la tua — è per noi una priorità, abbiamo implementato una funzionalità per verificare l’indirizzo email del mittente.
L’obiettivo è semplice: evitare che qualcuno con cattive intenzioni invii file fingendo di utilizzare il tuo indirizzo email. In altre parole, prevenire il furto d’identità.
Il processo è altrettanto semplice: quando clicchi sul pulsante “Invia”, un’email viene automaticamente inviata all’indirizzo inserito nel campo mittente.
Questa email contiene un codice di verifica — basta copiarlo e incollarlo in Smash. Non devi nemmeno cliccare nulla: il sistema convalida automaticamente il codice! E voilà, i tuoi file sono pronti per essere inviati in sicurezza.
Non aspettare troppo però: questo piccolo ma importante codice è valido solo per 60 minuti.
Tuttavia, in alcuni casi, potresti non ricevere l’email contenente il codice di verifica. E qui le cose si complicano: niente codice, niente Smash.
Ricezione dell’email con codice di verifica
Ecco alcuni passaggi da seguire se non ricevi il codice:
Controlla che l’email non sia finita nella cartella spam o posta indesiderata.
Reinvia l’email cliccando sul pulsante “Rinvia” nella pagina Smash.
Aggiungi il nostro indirizzo “noreply@fromsmash.com” ai tuoi contatti, poi reinvia l’email.
Verifica l’indirizzo email inserito nel campo mittente (potrebbe esserci un errore di battitura!)
Prova a inviare di nuovo utilizzando un altro indirizzo email mittente.
Contatta il nostro team tecnico, che potrà aiutarti a sbloccare le email se necessario.
Il motivo principale di questo problema è che alcuni provider email classificano erroneamente le email provenienti da “noreply@fromsmash.com” come spam. Purtroppo, questo è fuori dal nostro controllo.
Utilizzo del codice di verifica
Il codice di verifica è richiesto solo per gli utenti della versione gratuita.
Se sei abbonato, devi semplicemente accedere al tuo account e non ti verrà richiesto alcun codice per inviare file.
Per gli abbonati Smash Team, i collaboratori invitati come ospiti riceveranno comunque un codice di verifica, mentre i membri no, poiché devono essere connessi per inviare i file.
Se, nonostante tutte queste informazioni, il problema persiste, non esitare a contattare il nostro team.