Quando utilizzi Smash, ti teniamo informato via email dal momento in cui il trasferimento viene confermato fino a quando i destinatari scaricano i file, e in diversi altri momenti.
Queste email ti permettono di seguire l’avanzamento dei tuoi file, un po’ come il tracciamento di un pacco. Quindi sì, capiamo che possa essere stressante quando una di queste email non appare nella tua casella. Ma non preoccuparti: nulla va mai perso.
Soluzioni da provare per risolvere il problema delle email
Controlla la cartella spam: a volte le nostre email si nascondono lì
Le nostre email possono impiegare un po’ ad arrivare, sii paziente
Effettua un nuovo invio assicurandoti di aver inserito correttamente il tuo indirizzo email
Aggiungi il nostro indirizzo noreply@fromsmash.com ai tuoi contatti affidabili
Evita che la tua casella di posta sia piena
Contatta il nostro supporto
Se hai provato tutte queste soluzioni ma continui a non ricevere email, la situazione diventa un po’ più complessa, ma faremo il possibile per aiutarti.
Le nostre email potrebbero essere bloccate dal tuo provider di posta, in modo improvviso e misterioso. Il tuo provider considera le nostre email come spam e non le accetta più. Il problema non è dovuto a un errore tecnico da parte di Smash.
Poiché il tuo server di posta rifiuta le nostre email, il tuo indirizzo potrebbe essere nella nostra lista di rimbalzo. Possiamo aiutarti rimuovendolo da questa lista.
Ogni caso è diverso, quindi ci sono diverse possibili spiegazioni. Non esitare a contattarci: ci impegniamo a fornire risposte rapide e personalizzate.