Tutto quello che c’è da sapere per risolvere i problemi di download.
Stai cercando di scaricare i tuoi file, ma il download non parte? Si interrompe? Siamo qui per aiutarti.
Potresti pensare che il download non sia iniziato, ma in realtà lo è. Per verificarlo, puoi controllare l’avanzamento del download in base al tuo browser: può apparire in basso nella finestra del browser nelle versioni più vecchie di Chrome o Internet Explorer, nel pannello Download di Firefox o delle versioni precedenti di Safari, oppure tramite una piccola icona in alto a destra nelle versioni più recenti di Chrome e Safari.
Cause più comuni dei problemi di download
Restrizioni di sicurezza aziendali: il nostro servizio potrebbe essere bloccato dalle policy di sicurezza della tua azienda. Se riscontri problemi su una rete o un computer aziendale, contatta il tuo reparto IT.
Problemi di connessione Internet: è necessaria una connessione stabile per completare il download.
Dispositivo in modalità standby: assicurati che il dispositivo non vada in standby, non si spenga e che il browser rimanga aperto, altrimenti il download verrà interrotto.
Spazio di archiviazione insufficiente: se stai scaricando un trasferimento molto grande, verifica di avere spazio sufficiente sul dispositivo.
Versioni obsolete: controlla che il tuo dispositivo e il browser siano aggiornati e aggiorna se necessario.
Software di blocco: firewall, antivirus, ad blocker o altre estensioni del browser possono impedire l’avvio o il completamento del download.
Nota: la posizione del download dipende dalle impostazioni del browser, non da Smash.