Você recebeu arquivos, mas o tempo passou… Ao tentar baixá-los, aparece a mensagem “Transferência expirada”.
Nesse caso, é normal querer reativar ou recuperar a transferência.
Infelizmente, isso não é possível, e nem mesmo nossa equipe poderá ajudar nessa solicitação. Os arquivos enviados via Smash são armazenados temporariamente em nossos servidores.
Assim que o período de validade termina, os arquivos são automaticamente e permanentemente excluídos de nossos servidores. Não temos mais acesso a eles.
Não é possível recuperar ou reativar uma transferência expirada.
Alguma alternativa?
A única solução é entrar em contato com o remetente e torcer para que ele ainda tenha os arquivos originais para reenviá-los.
Como remetente, é essencial manter uma cópia dos arquivos enviados via Smash, para poder reenviá-los se necessário e garantir que o destinatário possa acessá-los a qualquer momento.