Da Sicherheit — insbesondere Ihre — für uns sehr wichtig ist, haben wir eine Funktion zur Verifizierung der Absender-E-Mail-Adresse eingeführt.
Das Ziel ist einfach: zu verhindern, dass jemand mit schlechten Absichten Dateien versendet und dabei vorgibt, Ihre E-Mail-Adresse zu verwenden. Mit anderen Worten: Identitätsdiebstahl verhindern.
Der Ablauf ist ebenso einfach: Wenn Sie auf den Button „Senden“ klicken, wird automatisch eine E-Mail an die im Absenderfeld eingegebene Adresse gesendet.
Diese E-Mail enthält einen Bestätigungscode — kopieren Sie ihn einfach und fügen Sie ihn in Smash ein. Sie müssen nichts anklicken: das System validiert den Code automatisch! Und schon sind Ihre Dateien bereit, sicher versendet zu werden.
Warten Sie jedoch nicht zu lange: dieser kleine, aber wichtige Code ist nur 60 Minuten gültig.
In einigen Fällen kann es jedoch vorkommen, dass Sie die E-Mail mit dem Bestätigungscode nicht erhalten. Und hier wird es kompliziert: kein Code, kein Smash.
Empfang der Bestätigungscode-E-Mail
Hier sind die Schritte, die Sie befolgen sollten:
Überprüfen Sie, ob die E-Mail im Spam- oder Junk-Ordner gelandet ist.
Senden Sie die E-Mail erneut, indem Sie auf den Button „Erneut senden“ auf der Smash-Seite klicken.
Fügen Sie unsere Adresse „noreply@fromsmash.com“ zu Ihren Kontakten hinzu und senden Sie die E-Mail erneut.
Überprüfen Sie die im Absenderfeld angegebene E-Mail-Adresse (möglicherweise hat sich ein Tippfehler eingeschlichen!)
Versuchen Sie es mit einer anderen Absender-E-Mail-Adresse.
Kontaktieren Sie unser technisches Team, das Ihnen helfen kann, die E-Mails freizuschalten.
Der Hauptgrund für dieses Problem ist, dass einige E-Mail-Anbieter Nachrichten von „noreply@fromsmash.com“ fälschlicherweise als Spam einstufen. Leider liegt dies außerhalb unserer Kontrolle.
Verwendung des Bestätigungscodes
Der Bestätigungscode ist nur für Nutzer der kostenlosen Version erforderlich.
Wenn Sie Abonnent sind, müssen Sie sich lediglich in Ihr Konto einloggen, und beim Versenden von Dateien wird kein Code verlangt.
Für Smash Team-Abonnenten gilt: Gäste erhalten weiterhin einen Bestätigungscode, während Mitglieder keinen erhalten, da sie zum Versenden von Dateien angemeldet sein müssen.
Sollte das Problem trotz all dieser Hinweise weiterhin bestehen, wenden Sie sich gerne an unser Team.