Sie versuchen, Ihre Dateien herunterzuladen, aber der Download startet nicht? Oder bricht ab? Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Vielleicht denken Sie, dass der Download nicht gestartet wurde, aber tatsächlich läuft er bereits. Sie können den Fortschritt je nach Browser verfolgen: In älteren Versionen von Chrome oder Internet Explorer wird er unten im Browserfenster angezeigt, im Download-Bereich von Firefox oder älteren Safari-Versionen oder über ein kleines Symbol oben rechts in neueren Versionen von Chrome und Safari.
Häufigste Ursachen für Download-Probleme
Unternehmenssicherheitsrichtlinien: Unser Dienst kann durch Sicherheitsrichtlinien Ihres Unternehmens blockiert sein. Wenn Sie Probleme in einem Firmennetzwerk oder auf einem Arbeitsgerät haben, wenden Sie sich bitte an Ihre IT-Abteilung.
Internetverbindungsprobleme: Für einen erfolgreichen Download ist eine stabile Internetverbindung erforderlich.
Ruhezustand des Geräts: Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät nicht in den Ruhezustand wechselt, sich nicht ausschaltet und der Browser geöffnet bleibt, da sonst der Download unterbrochen wird.
Unzureichender Speicherplatz: Wenn Sie eine große Datei herunterladen, prüfen Sie, ob ausreichend Speicherplatz vorhanden ist.
Veraltete Versionen: Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät und Ihr Browser auf dem neuesten Stand sind und aktualisieren Sie diese gegebenenfalls.
Blockierende Software: Firewalls, Antivirenprogramme, Adblocker oder andere Browser-Erweiterungen können den Download verhindern oder unterbrechen.
Hinweis: Der Speicherort des Downloads hängt von den Einstellungen Ihres Browsers ab, nicht von Smash.