Como la seguridad, y especialmente la tuya, es algo que nos importa de verdad, hemos implementado una función para verificar la dirección de correo electrónico del remitente.
El objetivo es sencillo: evitar que alguien con malas intenciones envíe archivos haciéndose pasar por ti. Es decir, prevenir el robo de identidad, como solemos llamarlo.
El proceso es igual de simple: cuando haces clic en el botón “Enviar”, se envía automáticamente un email a la dirección indicada en el campo del remitente.
Este email contiene un código de verificación. Solo tienes que copiarlo y pegarlo en Smash. Ni siquiera necesitas hacer clic en nada; el sistema valida el código automáticamente. Y listo, tus archivos quedan preparados para enviarse de forma segura.
No esperes demasiado: este pequeño pero importante código solo es válido durante 60 minutos.
Sin embargo, en algunos casos puede que no recibas el email con el valioso código de verificación que te permite enviar archivos con Smash. Y ahí es donde las cosas pueden complicarse. Sin código, no hay Smash.
Recibir el email con el código de verificación
Aquí tienes una lista de pasos a seguir si no recibes el código:
Revisa que el email no haya llegado a tu carpeta de spam o correo no deseado. Simple, pero a menudo eficaz.
Reenvía el email haciendo clic en el botón “Reenviar” en la página de Smash.
Añade nuestra dirección “noreply@fromsmash.com” a tu lista de contactos y vuelve a reenviar el email (ver paso anterior).
Intenta enviar de nuevo usando una dirección de correo del remitente diferente en Smash.
Contacta con nuestro equipo técnico, que puede ayudarte a desbloquear los emails si es necesario.
La razón principal de este problema es que algunos proveedores de correo clasifican por error los emails enviados desde “noreply@fromsmash.com” como spam. Por desgracia, esto escapa a nuestro control.
Casos de uso del código de verificación
El código de verificación solo es necesario para los usuarios de la versión gratuita.
Si tienes una suscripción, basta con iniciar sesión en tu cuenta y no se te pedirá ningún código al enviar tus archivos.
En el caso de las suscripciones Smash Team, los colaboradores añadidos como invitados seguirán recibiendo un código de verificación, mientras que los miembros no lo recibirán, ya que deben iniciar sesión para enviar sus archivos.
Si, a pesar de toda esta información, el problema persiste, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo.