Has recibido archivos, pero el tiempo ha pasado… Al intentar descargarlos, aparece el mensaje “Transferencia caducada”.
En este caso, es normal querer reactivar o recuperar la transferencia.
Lamentablemente, no es posible, y ni siquiera nuestro equipo puede ayudarte en esta solicitud. Los archivos enviados a través de Smash se almacenan de forma temporal en nuestros servidores.
Una vez finalizado el periodo de validez, los archivos se eliminan automáticamente y de forma definitiva de nuestros servidores. Ya no tenemos acceso a ellos.
No es posible recuperar ni reactivar una transferencia caducada.
¿Alguna alternativa?
La única solución es contactar con el remitente y esperar que aún tenga los archivos originales para poder reenviarlos.
Como remitente, es fundamental conservar una copia de los archivos enviados a través de Smash, para poder reenviarlos si es necesario y garantizar que el destinatario pueda acceder a ellos en algún momento.