Vous étiez en train d’envoyer des fichiers lorsque, soudainement, une fenêtre pop-up est apparue avec le message suivant :
« Vous n’êtes pas autorisé à envoyer des fichiers depuis ce compte. »
Ne le prenez pas mal, ce message est affiché pour votre sécurité.
Il permet de protéger les comptes de l’ensemble de nos utilisateurs et d’éviter qu’une personne malveillante n’utilise votre compte. C’est pour cette raison qu’une connexion est nécessaire pour envoyer des fichiers.
Ce message s’affiche donc parce que vous n’êtes pas connecté à votre compte.
Pour se connecter, c'est très simple :
Depuis votre page Smash personnalisée, cliquez sur le menu en haut à droite
Cliquez sur « Se connecter »
Ou rendez-vous directement sur https://fromsmash.com/signin
Saisissez votre identifiant et votre mot de passe, et hop, vous êtes connecté et pouvez envoyer vos fichiers !
Si vous rencontrez la moindre difficulté pour vous connecter, n’hésitez pas à nous contacter.