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Tout savoir pour envoyer des informations techniques à l'équipe support.

Comment envoyer des informations techniques sur mon problème à l'équipe Support ?

Camille Mazauric

Questions relatives à la résolution des problèmes techniques les plus courants.

Résolution de problèmes

Tout savoir pour résoudre votre problème de réception du code de vérification par email.

Je ne reçois pas le code de vérification de mon adresse e-mail ?

Tout savoir pour résoudre le problème de réception des emails.

Je ne reçois pas les emails de Smash

Tout ce que vous devez savoir pour résoudre les problèmes d'emails envoyés aux destinataires.

Mes destinataires ne reçoivent pas l'email de téléchargement

Problèmes d'emails

Tout savoir pour résoudre votre problème de chargement bloqué.

Mon transfert reste bloqué à 100%

Tout savoir pour solutionner le problème d'envoi lorsque votre fichier est "en cours de modification".

Mon fichier est indiqué comme « en cours de modification » et je ne peux pas l’envoyer

Tout savoir pour résoudre les problèmes de blocages liés aux antivirus/adblocker.

Comment débloquer mon transfert en cours ?

Tout savoir pour résoudre les problèmes de connexion.

Pourquoi je ne suis pas autorisé à envoyer des fichiers depuis mon compte ?

Problèmes d'envoi

Tout ce que vous devez savoir pour ouvrir et décompresser le transfert téléchargé.

Je ne parviens pas à ouvrir le transfert téléchargé

Tout savoir pour résoudre les problèmes de téléchargement.

Je ne parviens pas à télécharger les fichiers

Problèmes de téléchargement

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