Está a tentar descarregar os seus ficheiros, mas o download não começa? Falha? Estamos aqui para ajudar.
Pode parecer que o download não começou, mas na verdade já começou. Para confirmar, pode acompanhar o progresso conforme o seu navegador: pode aparecer na parte inferior da janela em versões antigas do Chrome ou Internet Explorer, no painel de Downloads do Firefox ou versões antigas do Safari, ou através de um pequeno ícone no canto superior direito nas versões mais recentes do Chrome e Safari.
Causas mais comuns de problemas de download
Restrições de segurança da empresa: o nosso serviço pode estar bloqueado pelas políticas de segurança da sua empresa. Se estiver a usar uma rede ou computador profissional, contacte o departamento de TI.
Problemas de ligação à internet: é necessária uma ligação estável para um download bem-sucedido.
Dispositivo em modo de suspensão: certifique-se de que o dispositivo não entra em modo de suspensão, não se desliga e que o navegador permanece aberto, caso contrário o download será interrompido.
Espaço de armazenamento insuficiente: se estiver a descarregar um ficheiro muito grande, verifique se tem espaço suficiente disponível.
Versões desatualizadas: verifique se o dispositivo e o navegador estão atualizados e faça as atualizações necessárias.
Software de bloqueio: firewalls, antivírus, bloqueadores de anúncios ou extensões do navegador podem impedir o início ou a conclusão do download.
Nota: o local de download depende das definições do navegador, não do Smash.