Vous venez de cliquer sur « Envoyer », mais une roue qui tourne apparaît sur l’interface Smash et rien ne se passe ?
La cause la plus fréquente est que Smash est bloqué par votre antivirus ou par un autre logiciel, comme un bloqueur de publicité.
Mon antivirus bloque mon transfert
Si vous utilisez un antivirus, il est possible que ses règles de sécurité soient trop strictes et qu’il considère Smash comme dangereux.
Si une mise à jour de votre antivirus est disponible, son installation peut lever le blocage.
Si le problème persiste, vous pouvez ajouter Smash à la liste des sites de confiance de votre antivirus. Vous pouvez également désactiver temporairement l’antivirus pendant l’envoi de vos fichiers sur Smash.
Mon adblocker bloque mon transfert
Les extensions de navigateur, et en particulier les bloqueurs de publicité, sont connues pour bloquer les envois ou les téléchargements effectués via Smash.
Pour vérifier si elles sont à l’origine du problème, vous pouvez désactiver ces extensions pendant que vous utilisez Smash.