Como a segurança — e especialmente a sua — é uma prioridade para nós, implementámos uma funcionalidade para verificar o endereço de email do remetente.
O objetivo é simples: impedir que alguém com más intenções envie ficheiros fingindo utilizar o seu endereço de email. Ou seja, evitar o roubo de identidade.
O processo é igualmente simples: ao clicar no botão “Enviar”, um email é automaticamente enviado para o endereço indicado no campo do remetente.
Esse email contém um código de verificação — basta copiá-lo e colá-lo no Smash. Nem precisa de clicar em nada: o sistema valida automaticamente o código! E pronto, os seus ficheiros estão prontos para serem enviados com segurança.
Não demore demasiado: este pequeno, mas importante código é válido apenas por 60 minutos.
No entanto, em alguns casos, pode não receber o email com o código de verificação. E é aqui que complica: sem código, sem Smash.
Receber o email com o código de verificação
Aqui estão os passos a seguir se não receber o código:
Verifique se o email não foi para a pasta de spam ou lixo.
Reenvie o email clicando no botão “Reenviar” na página do Smash.
Adicione o endereço “noreply@fromsmash.com” aos seus contactos e reenviе o email.
Verifique o endereço de email indicado no campo do remetente (pode haver um erro de digitação!)
Tente novamente com outro endereço de email como remetente.
Contacte a nossa equipa técnica, que poderá ajudar a desbloquear os emails.
A principal razão para este problema é que alguns serviços de email classificam por engano os emails enviados por “noreply@fromsmash.com” como spam. Infelizmente, isso está fora do nosso controlo.
Utilização do código de verificação
O código de verificação é exigido apenas para utilizadores da versão gratuita.
Se for assinante, basta iniciar sessão na sua conta e não lhe será pedido qualquer código ao enviar ficheiros.
Para assinantes Smash Team, os colaboradores convidados como convidados receberão um código, enquanto os membros não, pois devem estar ligados para enviar ficheiros.
Se, mesmo assim, o problema persistir, não hesite em contactar a nossa equipa.