Está a tentar enviar ficheiros, mas o nosso sistema apresenta a seguinte mensagem:
“Ups! O ficheiro “{name}” não pode ser enviado porque está a ser modificado ou foi movido/eliminado. Por favor, verifique o seu estado antes de o enviar."
Provavelmente ficou surpreendido — e talvez um pouco frustrado — ao ver esta mensagem. Infelizmente, neste estado, a transferência não pode prosseguir.
Para enviar os seus ficheiros com sucesso, o nosso sistema precisa de conseguir localizar corretamente o ficheiro, para o carregar nos nossos servidores e depois enviá-lo ao destinatário.
Já verificou tudo, mas a mensagem continua?
Pode ainda haver uma das seguintes situações a verificar antes de a transferência poder ser concluída:
certifique-se de que os ficheiros que está a tentar enviar estão guardados localmente no seu computador, e não num disco externo ou numa pen USB
garanta que todos os programas que possam ter aberto os ficheiros estão completamente fechados
tente enviar outros ficheiros para confirmar que o problema não está no ficheiro específico
Se o problema persistir, não hesite em contactar a nossa equipa de suporte — faremos o possível para encontrar uma solução e ajudá-lo a concluir o envio com sucesso.